กระเป๋าเดินทางสูญหาย ล่าช้า ต้องทำอย่างไร ? รับมือกับเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้น

แค่กังวลเรื่องไฟลท์ดีเลย์หรือยกเลิกก็บั่นทอนจิตใจนักเดินทางไม่น้อยอยู่แล้ว แต่สิ่งที่ทำให้เครียดกว่าเดิมคือ กระเป๋าเดินทาง ที่เช็กอินไปแล้วเกิด ล่าช้า สูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหาย โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม คุณไม่ได้หมดหนทางเสียทีเดียว ยังมีวิธีและกลยุทธ์ที่ช่วยลดความเสี่ยง มาดูกัน ถ้าหาก กระเป๋าเดินทางสูญหาย ล่าช้า ต้องทำอย่างไร ? รับมือกับเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้น

การเตรียมตัว ก่อนเดินทางไปสนามบิน

• เลือกไฟลท์ตรงหรือต่อเครื่องแบบมีเวลาเพียงพอ กระเป๋ามักหายระหว่างการเปลี่ยนเครื่อง โดยเฉพาะไฟลท์ต่างประเทศที่มีเวลาต่อเครื่องสั้น ๆ

• ถ่ายรูปกระเป๋าและสิ่งของด้านใน จะช่วยให้แจ้งรายละเอียดกับสายการบินได้ง่ายหากกระเป๋าหาย

• ใช้ระบบติดตามกระเป๋า ทั้งจากแอปของสายการบินหรืออุปกรณ์อย่าง AirTag เพื่อเช็กตำแหน่งกระเป๋าแบบเรียลไทม์

• ใส่ข้อมูลเจ้าของไว้ด้านในกระเป๋า เผื่อป้ายชื่อด้านนอกหลุดหาย

• พยายามใช้กระเป๋าถือ (Carry-on) วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือไม่โหลดกระเป๋าเลย

• ตรวจสอบความคุ้มครองจากบัตรเครดิต หลายใบมีสิทธิ์ชดเชยกรณีกระเป๋าสูญหายหรือดีเลย์

• ใช้บริการส่งกระเป๋าล่วงหน้า เหมาะสำหรับการเดินทางนาน ๆ หรือมีหลายไฟลท์ต่อ

• พิจารณาสายการบินโลว์คอสต์ ที่มักมีไฟลท์ตรงและโอกาสกระเป๋าหายน้อยกว่า

เตรียมตัวก่อนขึ้นเครื่อง

• เช็กอินกระเป๋าแต่เนิ่น ๆ อย่าเช็กอินนาทีสุดท้ายเพราะอาจทำให้ระบบจัดการไม่ทัน

• เก็บของมีค่าไว้ในกระเป๋าถือ เช่น เครื่องประดับ เงินสด หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

• ตรวจสอบแท็กกระเป๋า ให้แน่ใจว่าตรงกับปลายทางของคุณ

• เก็บสติกเกอร์รับกระเป๋าไว้เสมอ เพื่อใช้ติดตามหากเกิดปัญหา

กระเป๋าเดินทางสูญหาย ล่าช้า ต้องทำอย่างไร ? รับมือกับเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้น

หากกระเป๋ามาถึงล่าช้า

• ตรวจสอบสายพานอื่น ๆ และห้อง Lost & Found กระเป๋าอาจไปอยู่ผิดที่

• แจ้งเจ้าหน้าที่ทันที กรอกฟอร์มเพื่อติดตาม และขอให้สายการบินส่งกระเป๋าไปถึงที่พักโดยตรง

• เก็บใบเสร็จค่าใช้จ่ายจำเป็น เช่น เสื้อผ้า ของใช้ส่วนตัว สามารถขอคืนเงินภายหลังได้

หากกระเป๋าสูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหาย

• เช็กนโยบายการชดเชยของสายการบิน แต่ละสายการบินมีขั้นตอนเคลมต่างกัน

• หากสายการบินไม่ช่วยเหลือ สามารถร้องเรียนกับหน่วยงานรัฐ เช่น กรมการบินพลเรือน (หรือ DOT ในสหรัฐฯ)

• วงเงินชดเชย ไฟลท์ในสหรัฐฯ สูงสุดประมาณ 3,800 ดอลลาร์ ส่วนไฟลท์ระหว่างประเทศราว 1,700 ดอลลาร์

• กระเป๋าเสียหาย รีบแจ้งทันทีที่สนามบิน สายการบินรับผิดชอบเฉพาะความเสียหายจากการขนส่ง เช่น ล้อหัก หูหิ้วพัง

• ทำประกันเดินทางไว้ล่วงหน้า ช่วยเพิ่มความอุ่นใจ ครอบคลุมทั้งกรณีกระเป๋าล่าช้าและสูญหาย