Windows 11 23H2 และ Windows 10 22H2 เจอบั๊ก Reset และ Recovery ไม่ได้ แต่รีบปล่อยแพตช์ฉุกเฉินแก้ไขแล้ว

หลังจากที่ Microsoft ปล่อยอัปเดต Patch Tuesday ประจำเดือนสิงหาคม 2025 ออกมาเมื่อสัปดาห์ก่อน หลายคนคงหวังว่าจะได้ระบบที่เสถียรมากขึ้น มีการแก้ไขช่องโหว่ และเพิ่มประสิทธิภาพโดยเฉพาะบน Windows 11 แต่กลายเป็นว่ามีผู้ใช้จำนวนไม่น้อยเจอปัญหาตามมาแทน ทั้งการติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลว ข้อมูลบางส่วนเสียหาย ไปจนถึงบันทึก Event Viewer ที่ทำงานผิดพลาด ซึ่งก็สร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้พอสมควร

ล่าสุด Microsoft ได้ออกมายืนยันผ่านหน้า Windows Release Health ว่า อัปเดตดังกล่าวมีบั๊กที่ถือว่าร้ายแรงและส่งผลกระทบในวงกว้าง คือทำให้ฟีเจอร์ Reset และ Recovery ไม่สามารถใช้งานได้ บน Windows หลายเวอร์ชัน ผู้ใช้ที่พยายามกด Reset my PC ผ่านเมนู System > Recovery, เลือก Fix problems using Windows Update, หรือแม้กระทั่งการสั่งรีเซ็ตผ่าน RemoteWipe CSP จะพบว่าระบบล้มเหลว ไม่สามารถทำงานได้ตามที่ควรจะเป็น

รุ่นที่ได้รับผลกระทบ

เวอร์ชันของ Windows ที่เจอปัญหานี้มีหลายตัว ได้แก่

• Windows 11, version 23H2
• Windows 11, version 22H2
• Windows 10, version 22H2
• Windows 10 Enterprise LTSC 2021
• Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021
• Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2019

ข่าวดีคือ Windows Server ไม่ได้รับผลกระทบ และ Windows 11, version 24H2 เวอร์ชันล่าสุดก็รอดจากปัญหานี้ไปด้วย

Microsoft รีบแก้ด้วยอัปเดตฉุกเฉิน

ด้วยความที่ผลกระทบถือว่าหนักและเกิดขึ้นกับผู้ใช้จำนวนมาก Microsoft จึงไม่รอจนถึง Patch Tuesday รอบถัดไปในวันที่ 9 กันยายน 2025 แต่ตัดสินใจปล่อย Out-of-band update (OOB) หรืออัปเดตพิเศษนอกตารางทันทีเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ

โดยเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2025 เวลา 21.50 GMT Microsoft ได้ปล่อยแพตช์ดังนี้

• Windows 11, versions 23H2 และ 22H2 → KB5066189 (OS Builds 22621.5771 และ 22631.5771)
• Windows 10, version 22H2 → KB5066188 (OS Builds 19044.6218 และ 19045.6218)
• Windows 10 Enterprise LTSC 2021 และ Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021 → KB5066188 (OS Builds 19044.6218 และ 19045.6218)
• Windows 10 Enterprise LTSC 2019 และ Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2019 → KB5066187 (OS Build 17763.7683)

สิ่งที่น่าสบายใจคือแพตช์เหล่านี้เป็นแบบ Cumulative Update ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องติดตั้งอัปเดตก่อนหน้าใด ๆ ก็สามารถอัปเดตได้ทันที

เรียกได้ว่าปัญหานี้เป็นอีกหนึ่งเหตุการณ์ที่ตอกย้ำว่าการอัปเดต Windows แต่ละครั้งอาจไม่ได้มีแต่ข้อดีเสมอไป บางครั้งก็พามาพร้อมปัญหาใหม่ ๆ ที่คาดไม่ถึง สำหรับผู้ใช้ Windows 10 และ Windows 11 รุ่นก่อน 24H2 ที่เผลออัปเดตไปแล้ว อาจเจออาการ Reset/Recovery ใช้งานไม่ได้ แต่ตอนนี้ Microsoft ก็ได้ออกแพตช์ฉุกเฉินแก้ไขให้เรียบร้อยแล้ว ใครที่ติดปัญหาอยู่แนะนำให้อัปเดตทันที ส่วนใครที่ยังไม่ได้อัปเดต Patch Tuesday เดือนสิงหาคม ก็อาจรอดตัวไป แต่เพื่อความปลอดภัยก็แนะนำให้รอแพตช์แก้ไขแล้วค่อยกดอัปเดตจะดีกว่า

ที่มา : neowin