OPPO และ realme เตรียมเยียวยาลูกค้าปมแอปเงินกู้ ทั้งคนที่ใช้บริการและไม่ได้ใช้บริการ

หลังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) แจ้งให้บริษัทโพสเซฟี่ กรุ๊ป ผู้จำหน่ายมือถือยี่ห้อ OPPO และบริษัทโปรทา ผู้จำหน่ายมือถือยี่ห้อ realme เข้าชี้แจงในประเด็นเกี่ยวกับมาตรการแก้ไขปัญหา และแนวทางการเยียวยาความเสียหายแก่ลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบจากแอปเงินกู้ ‘Fineasy’ และ ‘สินเชื่อความสุข’ เมื่อวานนี้ (21 ม.ค.) ได้ข้อสรุปเบื้องต้นว่า OPPO และ realme จะแบ่งการเยียวยาลูกค้าออกเป็น 3 กลุ่ม

• กลุ่มที่ซื้อมือถือก่อนปี 2023 – ไม่มีแอปเงินกู้ทั้ง 2 แอปติดตั้งมาในเครื่อง
• กลุ่มที่ซื้อมือถือช่วงปี 2023 ถึง 2024 มีแอปเงินกู้ติดตั้งมาในเครื่อง แต่ไม่ได้ใช้บริการสินเชื่อจาก ‘สินเชื่อความสุข’
• กลุ่มที่ซื้อมือถือช่วงปี 2023 ถึง 2024 มีแอปเงินกู้ติดตั้งมาในเครื่อง และใช้บริการสินเชื่อจาก ‘สินเชื่อความสุข’

หากบริษัทโพสเซฟี่ กรุ๊ป (OPPO) และโปรทา (realme) กำหนดรูปแบบและวิธีการในรายละเอียดแล้ว จะออกประกาศให้ลูกค้าทราบในลำดับถัดไป

สำหรับกำหนดการปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์ผ่าน OTA เพื่อถอนการติดตั้งแอป ‘Fineasy’ และ ‘สินเชื่อความสุข’ ออกจากมือถือของ OPPO จะแล้วเสร็จในวันที่ 27 มกราคม ในขณะที่ realme แล้วเสร็จไปแล้วตั้งแต่วันที่ 21 มกราคม

ส่วนมือถือ OPPO และ realme เครื่องใหม่ที่วางจำหน่ายในปัจจุบัน จะไม่มีการติดตั้งแอปเงินกู้ทั้ง 2 แอปมาอีกแล้ว

ที่มา : ฐานเศรษฐกิจ